1、负责微信视频号直播团队的线上文字客服，需熟悉视频号平台直播规则，负责解答商家提出的直播等相关问题，确保及时回复商家信息；
2、逻辑思维清晰，能够独立根据工作流程和文档针对商家提出的问题进行独立正确解答；
3、需要具备能够按业务要求完成相应的工作目标，维持较高专注处理重复信息的能力；
4、定期复盘对接情况，根据商家问题动态反馈规则、功能、数据等可优化方向；
5、完成交办的其他客服相关工作。
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